Haben Sie ein Problem
beim Download?

Allgemeine Gründe für Download-Probleme

Bitte beachten Sie das je nach Internet-Anschluss/Zugang (Modem, ISDN, WLAN, DSL usw.) es zu unterschiedlichen Downloadzeiten kommen kann.

---

Ursache 1. Der Download startet nicht oder ist gesperrt!

- Bitte prüfen Sie ob der Download überhaupt freigegeben wurde
- Die Zahlung von Ihnen ausgeführt wurde
- Sie von uns bereits eine eMail mit der Freigabe erhalten haben.

---

Ursache 2. Der Download bricht ab!

Bitte beachten Sie: Die häufigsten Ursachen für Probleme beim Download sind der Abbruch der Internetverbindung sowie nicht ausreichender Speicherplatz auf Ihrem jeweiligen Device. Vermeiden Sie wenn möglich WLAN und versuchen Sie den Download über eine LAN-Verbindung.

---

Ursache 3. Während des Herunterladens wird eine Fehlermeldung eingeblendet.

Sie bekommen eine Meldung "Die Datei kann nicht heruntergeladen werden da sie beschädigt ist"
dies ist eine Fehlermeldung die verschieden Gründe und Ursachen haben kann.

Hinweis: Die Datei ist nicht beschädigt! Dies können wir Ihnen versichern!

Meist liegt der Fehler an Ihrem Browser und an den zu hohen Sicherheiteinstellungen

Vermeiden Sie wenn möglich WLAN und versuchen Sie den Download über eine LAN-Verbindung.

Versuchen Sie den Download wenn möglich mal von einem anderen PC/Rechner herunterzuladen. Wenn dort die selben Probleme auftreten, ist Ihr Internet-Anschluss möglicherweise instabil. Bitten Sie in diesem Fall Ihren ISP (Internet Service Provider) um Hilfe.

Laden Sie die Datei außerhalb der Stoßzeiten vom Internet herunter, z. B. am frühen Morgen.

Verwenden Sie einen anderen Web-Browser oder alternativ wenn verfügbar eine andere Internetverbindung. Alternativ können Sie sich auch an den Hersteller Ihres Web-Browsers wenden und sich vergewissern, dass die Software korrekt funktioniert und nicht beschädigt oder falsch konfiguriert ist.

Wenn Sie eine Internet-Download-Anwendung installiert haben, um eine höhere Download-Leistung und -Zuverlässigkeit zu erzielen, oder wenn Sie auf Ihrem Computer Firewall-, Antiviren-, oder Proxysoftware ausführen, deaktivieren Sie sie, für die Zeit des Downloads oder wenden Sie sich an den Hersteller, um sich zu vergewissern, dass die Software korrekt funktioniert und nicht beschädigt oder falsch konfiguriert ist. Wenn Sie die Verbindung zum Internet über eine Firewall oder einen Proxyserver herstellen, ist die Firewall oder der Proxyserver ggf. falsch konfiguriert. Unterstützung erhalten Sie vom jeweiligen Hersteller.

---

Schritt für Schritt zum Download

Folgen Sie nun genau der Anleitung:

• 1. Gehen Sie jetzt zu www.ebook-verlag24.com oder klicken Sie hier
• 2. Geben Sie dort auf der Startseite links im in der Box "LOGIN - ZUM KUNDENKONTO" Ihre eMail-Adresse und Postleitzahl (Postleitzahl = Passwort) die Sie bei Ihrer Bestellung bereits verwendet haben ein.
• 3. Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben -> auf den Button "Anmelden" klicken.
• 4. Nach erfolgreicher Anmeldung öffnet sich die Seite Ihres Kunden-Konto.
• 5. Dann bitte die Seite etwas nach unten scrollen, bis Sie die Überschrift "Meine Bestellungen" sehen.
• 6. Anschließend klicken Sie auf das Rechnungsdatum, welches sich links in blauer Schrift neben Ihrer Bestellung befindet.
• 7. Auf der sich nun neu geöffneten Seite bitte etwas herunter scrollen bis Sie ein blaues Quadrat (Download-Button) sehen können!
• 8. Nun das blaue Quadrat anklicken - nach dem anklicken eventuell einen Moment warten bis der Download geladen wurde. Anschließend achten Sie bitte auf die Hinweise Ihres jeweiligen Browsers um die Datei zuerst auf Ihrem System zu speichern!

Achtung: Es ist wichtig das Sie die jeweilige Download-Datei immer zuerst auf Ihrem PC- Laptop etc. speichern, bevor Sie diese öffnen.